郑智化回应“深圳机场道歉”：我们不会进一步?

10月25日23时左右，“深圳机场发布”微信公众号发布声明，内容如下：深圳机场高度重视郑智华先生今天汇报的情况，美联航已在现场支持下迅速核实情况。相关信息如下：郑先生于10月25日下午从深圳乘坐深航ZH9073航班飞往台北。由于前一航班到达时，机场附近的国际和地区航班资源饱和，因此深圳机场安排该航班停靠较远的飞机。为方便轮椅旅客登机，深圳机场为行动不便旅客安排了登机巴士，提供保障。由于飞机在乘客登机、货物运输的过程中会上下移动，为防止保障设备滚动飞机，根据安全操作规程另外，登机车与机门之间需要保持20厘米的高度差，这会给轮椅旅客进入客舱带来不便。最终，在航空公司地勤人员和工作人员的帮助下，郑先生乘坐登机车安全进入机舱。针对此次登机保障的不足，我们和航空公司立即作出改变，进一步完善轮椅旅客的服务保障流程和措施：从10月25日晚起，有轮椅旅客的航班将尽可能保证登机。伤残人员由1名增加至2名，加强现场保障能力；第一阶段开发并测试的具有一定坡度的登机连接装置进行试点，解决了登机车与廊桥、飞机舱门之间高差带来的不便。行动不便的旅客，更好地帮助旅客安全、顺利登机。对于此服务保修给您带来的不便，我们再次表示歉意。我们知道机场服务与旅客期望之间仍然存在差距。我们将认真听取意见和建议，不断改进和优化，努力为广大旅客提供更顺畅、更舒适、更便捷的体验。随后，郑智华回应称，深圳机场已亲自向他道歉，他不会再继续这样的行为。他认为，这起事件是电梯司机的不良行为，而不是整个机场的问题。他只希望通过这次活动，深圳机场能够优化对残疾人的服务和帮助。此前有报道称，10月25日，歌手郑智化在微博发文抱怨深圳宝安机场，引发关注并成为热搜话题。郑智UA在微博上发文投诉，称深圳机场对待残疾人的行为是最不人道的。当门停止升起时，门距离地面有25厘米。 “轮椅不能推上飞机，我的腿也不能走到门口。更糟糕的是，电梯司机根本不顾及我的安全。”郑智化，1961年11月14日出生于中国台北市，台湾歌手、词曲作家、企业家。代表作品有《水手》、《星光》。 3岁时，他因小儿麻痹症失去了双腿，留下了终生残疾。 25日晚，极目新闻记者致电深圳机场。客服人员回应称，已关注相关情况，并在飞机上核实。他们也将借此机会进行全面检查。在审核机场优化专项服务保障细则后，机场“深圳机场官方微博也在郑先生的评论区进行了回应，表达了诚挚的歉意。记者在前述微博评论区看到，深圳机场评论道：尊敬的郑先生，您反映的情况我们已经关注，对于现场服务给您带来的不便和困扰，我们深表歉意。关于相关问题，我们已第一时间与航空公司展开核实。 “我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客服务保障细节，更好保障每位旅客的顺利出行。”